在 Gemini at Work 数字活动中，Google Cloud 展示了其客户在各个行业中使用生成式 AI 的一系列变革性用例，尤其侧重于公共部门。本文重点介绍了 Google 如何通过 Gemini 使政府机构能够加速完成任务并在教育、研究、州和地方政府以及联邦政府等领域取得有影响力的成果。
其中一项关键进展是将 Gemini 应用程序直接集成到 Google Workspace 中，使数千名政府雇员能够使用自己的虚拟助理，同时确保机构的安全和合规性政策得到维护。这将实现日常任务的自动化，让雇员能够专注于更复杂、更具战略性的工作。
此外，还推出了一款功能强大的全新安全顾问工具包，该工具包直接内置于 Google Workspace 中，旨在简化各种规模的机构的安全工作。安全顾问充当驻留在 Google Workspace 中的“个人”安全专家，提供根据组织需求量身定制的见解和可操作的指导。
在公民参与领域，Google Cloud 推出了 Customer Engagement AI，这是一个端到端应用程序，它将我们 Contact Center AI 解决方案的功能与由 Gemini 1.5 Flash 模型提供支持的最新生成式 AI 功能相结合。Customer Engagement AI 将使用文本、语音和图像，通过单一平台跨网络、移动设备和呼叫中心为公民提供服务。
通过这些发展，Google Cloud 展示了其致力于通过业界独一无二的完全集成的企业级生成式 AI 垂直堆栈来帮助其公共部门客户完成使命。
