Loadsure 是一家总部位于伦敦的全球 Insurtech 公司，它构建了一个解决方案，利用 Google Cloud 的生成式 AI 和 Document AI 来加快理赔处理速度。这一自动化流程为其业务带来了显著变化，缩短了处理时间，提高了准确性，并改善了客户满意度。传统上，保险理赔处理是一个劳动密集型且耗时的流程，通常涉及手动验证文档和数据录入。这会导致理赔结算延迟，并给保单持有人带来令人沮丧的体验。Loadsure 认识到需要解决这些挑战，并寻求一种能够让他们更有效、更准确地处理理赔的解决方案。通过利用 Google Cloud 的 Document AI，Loadsure 能够自动从各种理赔文档（例如提单、发票和装运单据）中提取相关数据。这大大缩短了处理时间，使他们能够更快地解决理赔，让保单持有人更快地获得资金，并改善他们的整体体验。此外，Loadsure 最大限度地减少了人为错误的风险，从而提高了理赔处理的准确性。这确保了保单持有人收到正确的结算金额，并减少了发生争议的可能性。Loadsure 和 Google Cloud 团队现在正在探索如何将这项技术和其他生成式 AI 技术应用于其他保险流程，例如承保和定价。